행정서비스헌장제 시행
| 기 관 명 | 헌 장 명 칭 | 대 상 고 객 |
|---|---|---|
| 전라남도곡성교육지원청 | 교육행정서비스 | 국민·교직원 |
행정서비스헌장제의 이해
행정서비스헌장제란?
행정기관이 제공하는 ① 서비스의 기준과 내용 ② 서비스를 제공받을 수 있는 절차와 방법 ③ 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도입니다.
헌장제의 목표
고객 지향적인 행정서비스 문화 조성을 통한 행정서비스의 신뢰성과 투명성 확보 및 고객만족 창출을 그 궁극적인 목표로 하고 있습니다.
행정서비스헌장 전문
교육행정서비스헌장
우리 전라남도곡성교육지원청 모든 직원은 고객이 감동하는최고의 행정서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.
- 1. 우리는 모든 고객을 밝은 미소와 상냥한 말씨로 정중하게 맞이하겠습니다.
- 1. 우리는 모든 민원을 고객의 입장에서 생각하고 신속·정확·공정하게 처리하여 고객에게 만족을 드리겠습니다.
- 1. 우리는 고객의 다양한 요구와 의견을 수렴하여 교육정책에 적극 반영하겠습니다.
- 1. 우리는 민원 처리과정에서고객에게 불편을 드린 경우 즉시 시정하고 이에 대한 적정한 보상을 하겠습니다. .
- 1. 우리는 서비스 실천과 노력에 대하여 고객의 만족도를 측정하여 업무에 반영하고 그 결과를 공표하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위해 고객중심의 「서비스 이행 기준」을 정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.